微信公众号“妖都更划算”购买团购不予退款拖延几个月不处理

网友保保 2021-03-15

已完结

本人于2020年3月27日在微信平台中名为“妖都更划算”公众号推出的团购：入住阳江海陵岛保利海上时光海景房1间1晚，当时我刚从清远山区回到广州并不清楚疫情如此严重，因此并没有出行至阳江海陵岛办理入住等手续，后我便向该商家申请退款，该商家一开始说是商家不给我退，后来又说需要向财务申请年后才能处理退款，年后至今都没有回应，亦尝试联系过酒店方，表示无法处理退款事项仅负责预约入住，至此希望能帮助追回费用，万分感谢，谢谢各位领导！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:57

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-03-18 17:31:06

平台审核通过

2021-03-15 11:00:27

用户发起投诉

2021-03-15 11:00:25

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