维修期间，商品出现质量问题修不好要求客户强行接受8折退款

2021-03-15

已完结

20年5月份买了个行车记录仪，1199，试用了差不多10个月，在21年2月初出现了反复重启，无法正常使用，联系京东客户后退回去维修，大概一周后跟我说这个修不好了，而且也没有这一款产品，只能给我7折退款，3成算折旧费，经过几天争执后，说厂家那边最多只能给我按8折退，如果我不接受就拖着，不给我处理

投诉进度

企业完结

2021-05-04 14:42:11

处理结果

尊敬的客户您好，经核实，如有疑问可拨打京东客服热线950618，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-03-15 14:06:14

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-03-15 14:01:27

消费保投诉平台审核通过

2021-03-15 13:56:08

用户发起投诉

2021-03-15 13:56:06

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺

投诉诉求：

更换

涉诉金额：

1199.00元

投诉编号：

94799836

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