老人三轮电动车质量堪忧 商家拒绝承认商品质量问题 拒绝赔偿运费

网友保保 2021-03-15

已完结

京东购买的老人三轮电动车 三天后到达上海 木箱整机打包 拆开后试机发现启动马力非常大 震动异常剧烈 老人无法使用 申请退货后客服表示车子无质量问题 不接受免费退货 需要寄回车辆后才能退款 运费超过550元 然后京东页面显示该商品已经下架 涉嫌诈骗 请求严查

投诉进度

企业完结

2021-03-26 01:34:17

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品已为您退款成功，请您注意查收，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢！

企业跟进

2021-03-17 07:47:00

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2021-03-16 19:16:59

补充内容

SF140****90****28 顺丰快递已寄出 运费一共1281 不上楼服务

平台跟进

2021-03-15 17:39:51

用户补充投诉

2021-03-15 17:15:58

补充内容

顺丰收走退回 运费1000元

平台审核通过

2021-03-15 14:40:22

用户发起投诉

2021-03-15 14:40:20

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