老人三轮电动车质量堪忧商家拒绝承认商品质量问题拒绝赔偿运费

2021-03-15

已完结

京东购买的老人三轮电动车三天后到达上海木箱整机打包拆开后试机发现启动马力非常大震动异常剧烈老人无法使用申请退货后客服表示车子无质量问题不接受免费退货需要寄回车辆后才能退款运费超过550元然后京东页面显示该商品已经下架涉嫌诈* 请求严查

投诉进度

企业完结

2021-03-26 01:34:17

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品已为您退款成功，请您注意查收，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢！

企业跟进

2021-03-17 07:47:00

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2021-03-16 19:16:59

补充内容

SF1400680909928 顺丰快递已寄出运费一共1281 不上楼服务

消费保投诉平台跟进

2021-03-15 17:39:51

用户补充投诉

2021-03-15 17:15:58

补充内容

顺丰收走退回运费1000元

消费保投诉平台审核通过

2021-03-15 14:40:22

用户发起投诉

2021-03-15 14:40:20

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷运费纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

3898.50元

投诉编号：

94799899

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