京东不按规定时间发货,也不按规定时间退款,客服忽悠人
已完结
本人于2021-02-04在京东自营店内购买冰席,网站承诺 2021-02-06 送达. 这是过年要用的物品. 2021-02-08,未收到货,查看订单,显示发货中. 2021-02-09,App内联系客服,做登记,说有专员跟进处理.期间内不断电话客服,App内客服投诉.都说会跟进处理,实际上没有任何进展. 2021-02-15,查看订单,包裹被拆成两个配送,但是实际上只收到一个,买了两件,只收到一件.当天就申请了退货退款. 直到今天,京东也没给我办理退款手续,期间也有几次联系京东客服,都会说有专员跟进处理,实际上没有处理.
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实商品已为您退款成功，请您注意查收，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢！
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
