泡泡玛特只卖不售后用户无处维权,微信监管不力提供入口给该类公司售卖商品

已完结
1.在微信小程序“泡泡玛特”上59元抽一次盲盒。 2.商品都是预售款,即我在1月30日抽了,但2月30?/3月30号才能发货,具体发货时间他们自己订的。 3.在可发货的时间内如果你没有发货,他们会“不通知你”“不确认地址”强制发货,发货地址为你第一次创建的地址(自动设为默认地址) 4.3月8号顺丰微信发货提醒,让我得知其中有6个盲盒给我自动发货了,发货地址是我曾经租住过的房子。(最后一笔发货订单为目前居住地址。) 5.我发现发货时,第一时间联系泡泡玛特客服,让我等1700多号,最后也没接通。 6.我去联系顺丰,顺丰没权利改地址,让我联系泡泡玛特。但我联系不到。 7.3月10号顺丰推送提醒我被签收了。 8.我接着联系客服,发微博艾特泡泡玛特,微信投诉泡泡玛特,终于有客服理我了。说给我反馈一下。让我3天后再联系他们。今天我联系他们了,又让我等1776号。至此该问题未解决,钱付了,快递没收到,商家联系不到。 首先: 1.在设置到货提醒后,泡泡玛特会主动提醒我到货了,快来付钱。 发货时为什么不提醒我?推送或者短信我都没收到。 2.其次,一个电商程序联系不到卖家合理嘛? 管卖不管售后?损失用户自己承担? 3.涉及到在微信平台使用微信付款,微信有没有监管责任?

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投诉信息
泡泡玛特 泡泡玛特
涉诉金额:
354.00元
投诉编号:
94800149
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