抖音锦食遇手工零食承诺赠品未收到

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抖音锦食遇手工零食直播带货时宣称买货送枕头,下单后因为商品未注明,与客服沟通说不送枕头的话就不要发货,但商家无视我的诉求,不送枕头依旧发货,收到产品后,因为未收到赠品与客服沟通,客服也拒绝处理

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