联想京东自营旗舰店，产品有问题，需要换货，京东不处理
已完结
在京东上联想京东自营旗舰店店内购买一款笔记本电脑，产品在使用过程中出现了间歇性闪屏的问题，观察了几天后，再1.25日联系店铺客服处理结果，结果告诉我安装驱动，然后并没有说明可以再期间内换货的方案，引导我继续使用，然而在重新安装驱动时，我联系了他们的售后工程师，这个问题并没有得到解决，就让我去什么服务部去修，结果我去了之后，那边人说要重新安装系统排查问题，而且还不是一次性可以解决的问题，所以我联系京东客服处理，说我不能换货，还让我把产品送回检修，我不能接受，明明产品是再15天内出现的的质量问题，为什么要让我承担这么多的时间成本，我工作都是需要用到电脑的，这么一来一去很耽误我的正常工作，并且影响我的消费者权益，我不接受之后，京东客服就不再处理这个问题，很强硬的说不能解决了。以上京东客服都是电话联系。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实商品已为您换新成功，请您注意查收，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢！
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跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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