于2019年七月25日购买中经汇通的油卡后,只用了三次就不能使用,期间多次拨打12345,广州政府说只能走法律途径处理,从19年至今,该公司没有任何联系到本人该怎么处理这个事情。整整一年多,还是这样的答复。