京东商城买的手机。延保期拒不索赔

2021-03-15

已完结

延保期内手机拒不保修。承诺上门也不兑现。多次交涉后。取走手机。不修又，送回丢在家门口1个月。后又取走。先手机丢失后也不赔偿。

投诉进度

企业完结

2021-03-26 01:29:17

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-03-17 07:39:18

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-03-16 09:57:17

消费保投诉平台审核通过

2021-03-15 20:58:59

用户发起投诉

2021-03-15 20:58:57

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1048.00元

投诉编号：

94800319

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