淘宝商家以次充好 不发货

网友保保 2021-03-15

已完结

我第一次购买时商家以次充好给我发残次品我拒收后 已经和商家协商 给我补发 我拍下订单后告知商家 有补发单号信息我这个订单会进行退款 商家知晓并同意退款 现在 商家私自发货并且不给我补发7件货物 现在答应的退款也不处理 告知不能退款。这样的无良商家 是怎么在这个平台上卖东西的 不会影响平台的信誉度吗

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:59

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-03-16 10:19:26

平台审核通过

2021-03-15 22:23:21

用户发起投诉

2021-03-15 22:23:19

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