淘宝红途集运虚报货物体积,大幅提高收费,产品无评价功能及退货退款等售后

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1. 产品寄出前未提供箱子全貌,仅以文字形式提供产品体积,要求提供图片证明体积后,仅提供刻度,并未照全产品体积. 2.收到实物量得3个集运箱单个体积为42x55x32cm(图5-7),与集运提供的44x55x64cm(图1-3)严重不符。3.反馈商家后,商家拒绝承认且不提供任何售后,且下架当时下单的物流服务。反馈任何问题需联系当地物流,而当地物流仅负责接收入关货物并投递,全部包装为国内集运公司打包. 4.请求严肃处理无诚信且无售后服务集运公司,对虚报费用进行退款并赔偿.

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1.产品寄出前要求提供图片证明体积后,仅提供刻度,并未照全产品体积. 2.开始询问费用时并未说明需按体积算,收到实物量得 3 个集运箱单个体积为 42x55x32cm (图 5 ,6,9 ) ,与集运提供的 44x55x64cm (图 1 一 3 )严重不符。 实际重量32.6kg,与商家报重93kg严重不符。按实际重量计算费用为32.6x23=749.8元,按实际体积计算重量为42x55x32x3/5000=44kg,费用为44x23=1012元,而商家报价44x55x65x3/5000=93kg,费用为93x23=2139元,减去预付优惠20元最终价格为2119元,虚报价格差额按体积计算高达1107元,按重量计算差额高达1369元 .反馈商家后,商家拒绝承认且不提供任何售后,且下架当时下单的物流服务。反馈任何问题需联系当地物流,而当地物流仅负责接收入关货物并投递,全部包装为国内集运公司打包. 4. 收货发现物品遗失,共计金额87元. 请求协助要求商家退回差额1107元,及丢失物品价值87元,共计1194元. 并请求严肃处理并处罚无诚信且无售后服务集运公司,对虚报费用赔偿计
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投诉信息
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涉诉金额:
2119.00元
投诉编号:
94800435
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