京东金融退店两年了，保证金依然未退
网友保保
已完结商家ID****09，退店两年了，京东依然不退3万保证金，各种理由拒绝退保证金，今天是315打假日，希望有关部门可以处理下。京东以商家用了平台劵为由，先冻结商家账号户，后台来一个以其他理由缴费的事由，商家交完费才给解冻。早就扣完我们的钱了，谁知道，退店居然连保证金都不给退，霸王条款吗？哪条规定说了退店不给退保证金？希望各平台相互监督，协助处理下。谢谢
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