产品出现质量问题，淘宝商家依照本店店规拒绝和顾客退换

网友保保 2021-03-16

已完结

2021年3月10日购买的鱼竿，买回来鱼竿拆封后准备绑线，刚把杆稍头拿出来直接就断裂了，都还没使用本产品呢，此后跟商家客服协商是产品问题补发一个杆稍，商家以店规为理由拒绝无偿补发，必须顾客有尝换杆稍，退货也必须按照他们本店店规，那请问三包法在哪里？商家售后说道：你更换必须是未拆封，未使用，包装完好不影响二次销售，那我产品在外包装外就能发现问题吗？杆稍本身没多少钱，依照商家这种售后态度必须投诉！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:59

处理结果

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平台跟进

2021-03-16 18:04:04

平台审核通过

2021-03-16 11:33:39

用户发起投诉

2021-03-16 11:33:37

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