发的货品与描述不符，打电话反应销售态度不好，银泰官方解决方案不满意
网友保保
已完结本人在3月11日在银泰官方APP上抢购了一套苏秘的化妆品，详情页上有两个非卖品一个是100ml卸妆水，一个是30ml的精华液，收到货品发现这两款产品没有发，而详情页上其他的非卖品都发了，我打电话给对方，对方说是图片放错了，主图没有那两个产品，详情页有，详情页放错了，让我寄回去，也没有一句抱歉的话，然后我打了银泰官方投诉电话，她们过了两天才给我回复，说详情页是告知用户使用步骤的一个说明，我说了让她对比一下其他产品使用步骤说明，如果不是套餐里面有的都用灰色的轮廓图代替，苏秘在详情页放了产品图片，并且标注了非卖品，是不是我可以认为这个是赠送的，银泰官方也没有回应，然后在APP上把我认为有问题的图片给下了，我认为这种行为就是在混淆产品信息，欺骗消费者，并且这套护肤品是抢购的，本人就是看赠品划算才下单，这样的行为给消费者购物的期待值大打了折扣，非常失望，我觉得他们应该为他们的失误买单而不是让消费者简单的退货了事
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