京东客服毫无诚信，敷衍了事。将近三个月也不处理。
网友保保
已完结2020年12月21日在京东福喜泰购买床具到现在2021年3月16日不发货，打京东客户电话多次也没有处理结果。每次都是叫人等待12小时说会有人回复，可每次很多天了也没人回复处理，当我们多次拔打电话咨询时，才会有人偶尔打个电话来通知我继续再等待……。一直在等待中无人主动回复处理。将近3个月了，家人无处安睡只能在一个大过年冬天到现在睡在冰凉的地板上。我这个购主身心疲惫，无处寻求帮助。望有关部门能够指引帮助。感谢！
投诉进度
处理结果
尊敬的客户您好，经核实余额已为您申请到账，请您注意查收，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢！
用户补充投诉
2021-03-18 13:44:39
补充内容
打电话给客服总是叫我等4小时内说会有人打电话来，可是等了几天也没不打电话来，我再打电话过去问，又叫我再等24小时，好，我继续等，24小时也等完了也还是没人打电话来处理，我再打电话去客服又叫我再等48小时内……，还有三天就拖了足足三个月，到现在也没有人来处理。想问问京东凭什么可以拿着别人的货款不给货可以心安理得几个月。
用户补充投诉
2021-03-18 13:29:07
补充内容
到目前为止，未接到京东任何电话，京东到现在也未作处理。从年前推拖到现在也不处理，多次打电话到客服，客服总是说会有专员打电话处理，可一直左等右等也见所谓的什么专员打电话来。拿着买主的货款几个月，既不发货，工作人员也找不到。就想问问你们京东难道就要这样欺骗我这小公民吗？
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
平台审核通过
2021-03-16 13:26:58
用户发起投诉
2021-03-16 13:26:56
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