淘宝退回商品因韵达快递原因造成污染商家拒收，快递拒不处理推脱忙

网友保保 2021-03-16

已完结

我退款的是地毯，物品寄走的时候两头放有塑料袋，我还反复确认需要不需要我再次包装，快递员说他们会包装，快递员应该外包装给我放一个塑料袋做防潮防脏处理，他们只放了编织袋，我的商品脏了，卖家拒收了，快递员不承认，退回的物品由卖家再次为我包装退回来的，并明确表示我放的小塑料袋只有一边有，快递员就死不承认，还来我家里闹，还拒不赔偿，让我找客服！南湖分部客服一直推脱忙！有时候不接电话！不回微信！一直推来推去不做处理！

投诉进度

企业完结

2021-03-31 09:29:02

解决方案

改善服务

处理结果

您好，我司曾多次联系您没有接听，无法与您取得联系，未能有效跟进此事，投诉先做完结处理，如后续仍有疑问请直接拔打95546电话联系我司处理。

平台跟进

2021-03-16 17:45:18

用户补充投诉

2021-03-16 13:48:25

补充内容

快递一直推脱让我等仲裁，他们找对面的派件公司！在我等的期间业务员上门大吵大闹要把地毯扔我家门口！

平台审核通过

2021-03-16 13:45:53

用户发起投诉

2021-03-16 13:45:51

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