立创商城产品老化测试后出现功能不良/无功能

经消费保协调，立创商城回复：客户于2020年12月15号在我司提交了售后投诉反馈品质问题，售后技术与客户联系了解此问题，让客户寄出不良品给我司再转寄给供应商，供应商反馈因快递问题丢失了此不良品无法分析不良原因。于是告知客户。客户怀疑供应商故意弄丢了，多少次与客户沟通后 ，让客户再从他的买家手里寄出不良品，但被告知不良品已全部丢掉了（正常反馈有不良品要送检都会保存剩下的不良品，他的买家丢掉了不良品我司也可以怀疑不是此物料的品质问题）。就此问题我司也要求供应商提供了关于此同批次物料的渠道证明涵，证明此批次59********19物料是没有问题的。 因他的买家不支付货款给他，所以客户不接受此回复结果，就一直要求我司提供赔偿。关于赔偿问题我司无法提供，原因一、我司已证明此物料同批次是没有问题的；二、我司订单合同中有注明，“乙方不承担除所售商品之外的任何经济赔偿”。