得物App强制扣除卖家保证金无理霸王条款骗钱

shadow 2021-03-16

已完结

我在得物app上作为卖家上架了一款Prada三合一的包，本以为该平台可以出售二手闲置，所以才上架，上架以后被平台立刻下单购买，下单以后，我又去问客服，二手包包可以寄出吗，客服说必须要是全新未使用的，我说那我不卖了，我这个是用过的，想取消订单，被客服告知取消订单要扣除保证金，凭什么？我又问客服如果我寄过去鉴定不通过退还给我是否可以退钱，客服说也要扣除，意思就是不管我现在卖不卖都要扣我的钱！强买强卖强制扣钱！凭什么？得物平台霸王条款欺负老百姓，后来去网上搜索发现有多和我经历相似的受害者，不管东西卖不卖只要上架就要被扣除保证金！现在我要求得物平台必须退换我的保证金！凭什么强制扣除！

投诉进度

企业完结

2021-03-18 14:37:15

解决方案

其它

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员以与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

企业跟进

2021-03-17 14:35:55

跟进内容

您好，已为您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

平台跟进

2021-03-16 20:58:13

平台审核通过

2021-03-16 14:33:41

用户发起投诉

2021-03-16 14:33:39

展开全部