在淘宝买的产品未过保质期，但开封的时候已经变质

网友保保 2021-03-16

已完结

2020年6月1日买的玉兰油眼霜，2021年3月15日晚第一次拆封使用就剩半瓶，膏体由白色变成黄色，味道有一股馊味，而且在手上和眼睛上涂了，均涂不开，跟商家沟通，商家说让把产品寄回，邮费用产品补给我，产品给我置换，接受不了这个方案

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:59

处理结果

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平台跟进

2021-03-16 18:04:04

平台审核通过

2021-03-16 15:34:36

用户发起投诉

2021-03-16 15:34:34

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