该快递2021年 3月12日17:14收到取件信息,于当天17:59取件成功并支付心甜智能柜不知其理由2元,在此之前未告知本人 私自将快递放入智能柜 ,随后投诉以该乡镇没有网点为由,无果,昨天进行第二次投诉经两次协商现已收到退款2元,从两次协商中得知,1.如不同意放在智能柜,就必须自己到40km之外的县城网点自取 ,2.只要放在智能柜就收费两元 , 疑问: 1通知我取件信息中的 “请及时取件,避免产生超时费用”又做何解释?2.为何不明确多少时间回超时?3.我在重庆 遵义等城市也用过智能柜 有明确告知多少时间内为超级收费 不超时不收费 为何对乡镇快递无故收费 ?4.“此次改善”没有改变取件地点 时间反而被多收费 ,5.逼迫客户付费送到乡镇 或到县城网点自提二选一 以此达到多收费的目的?
最近的短信或者淘宝信息,都没有提示超多长时间收费,我是按照之前提示过48小时,然后今天去取,我看到要收费,就问了客服,客服说超36小时就收费,我问哪里可以看规则,又说没有地方可以查,