得物正常退货的情况下扣除大量的手续费 网友保保 2021-03-18 已完结 根据平台指定的快递公司,运费+退款的运费都是消费者出的,本单2842在符合正常退款退货的流程下实际收到的款项仅有2643,光手续费扣了199元 太不合理了! 投诉进度 企业完结 2021-03-20 14:47:23 解决方案 其它 处理结果 您好!对于您此次反馈的事宜,核实平台投诉专员以与您致电,沟通协商。考虑到您的用户体验,协商相应方案,很遗憾,双方协商不一致。 企业跟进 2021-03-19 15:52:25 跟进内容 您好,已为您转交人工客服,还请耐心等待021开头客服回电 平台跟进 2021-03-18 17:52:48 平台审核通过 2021-03-18 16:03:54 用户发起投诉 2021-03-18 16:03:52 展开全部