拼多多卖家虚假发货，客服消极处理，态度嚣张。

猫咪 2021-03-20

已完结

在拼多多下单后，显示为顺丰揽收，单2天后依然没有更新物流。询问顺丰物流客服，顺丰方面回应这些假的面单，实际上卖家没有发货。 后咨询卖家客服，得到消极回应。先是不管，后死不承认，依然说发货是真实的。最后破罐破摔，即使警告向平台投诉依然态度嚣张，问题没有得到解决。 目前订单依然是没有更新物流。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:16:02

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-03-20 17:31:38

平台审核通过

2021-03-20 15:03:41

用户发起投诉

2021-03-20 15:03:39

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