抖音直播间购买的衣服，商品保障条款写了可以七天无理由退货，卖家不给退。

网友保保 2021-03-20

已完结

在抖音直播间米那直播间购买的衣服，收到货后不合适想要退款，商家不给退，商家也没有在直播间说不能退货，而且商品交易保障条款写了七天无理由退货的，但是商家还是不给退。

投诉进度

平台完结

2021-03-24 14:20:11

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-03-23 20:35:35

申请原因

收到退款，现申请结案。

平台跟进

2021-03-22 10:22:06

用户补充投诉

2021-03-21 10:08:27

补充内容

商家不给退货，但是商品交易保障写了支持七天无理由退货的，商家说如果退回去的话就是拒收，这不是霸王条款嘛

平台审核通过

2021-03-20 19:12:25

用户发起投诉

2021-03-20 19:12:23

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