转转平台购选平台直营笔记本电脑商品质量不达标

大东 2021-03-21

已完结

从开始使用到感觉产品性能，质量不达标开始与平台沟通，希望平台能予以退货或者换产品解决，平台以收到货时间超过七天驳回，不予处理，因产品有一年质保，后协商通过售后维修来解决。但是维修之后产品仍然无法正常使用，昨天使用过程中出现开机一段时间后电脑完死机全无法应，之后开机重启发现无法输入用户登录密码，使用虚拟键盘登录之后仍然无法使用监平进行输入，要求平台退换货被驳回

投诉进度

平台完结

2021-04-02 16:16:39

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-04-02 14:58:25

申请原因

协商折价退款，虽然对结果不满意，但是商品已超过消协规定期限

用户补充投诉

2021-03-29 16:11:50

补充内容

产品质量有问题，如今在保修期内，对不合格产品要求退货，商家答复折价1200，原本3399人民币买的电脑，有质量问题，我还要给对方赔偿1200，这是什么道理

企业跟进

2021-03-22 15:52:49

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-03-22 15:44:55

平台审核通过

2021-03-21 11:10:51

用户发起投诉

2021-03-21 11:10:49

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