河南长城宽带交费后不能使用。申请退费后，一直没人办理退费。

网友保保 2021-03-21

已完结

本人与2020年8月份办理长城宽带，宽带使用时间是六年。但在2020年10月份本人发现家中宽带不能使用，打客服电话咨询，客服的回复是：“附近线路有故障，正在维修"，一直到2021年1月初宽带还是处在不能使用的状态。由于我频繁的向客服拨打电话，长城宽带的工作人员给我回复了电话说宽带修不好了，让我申请退费。于是我又向客服那边打电话申请暂停退费，客服说退费部门接到申请单以后会给你打电话为你办理退费服务，结果到现在一直没有人给我打电话，并且给我退费。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:16:02

处理结果

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平台跟进

2021-03-22 16:01:48

平台审核通过

2021-03-21 16:43:17

用户发起投诉

2021-03-21 16:43:15

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