平安好学霸王条款拒绝退费虚假回复

网友保保 2021-03-22

已完结

本人购买了平安好学原Tu****BC的成人英语课程 共缴费39437元 课程体验比较差 更没什么服务可言 因客观原因提出退费后遭到拒绝 完全是土匪 该公司人员态度强硬 且虚假回复 上次投诉根本没人处理 希望得到解决

投诉进度

企业完结

2021-03-28 10:14:30

解决方案

更改课程

处理结果

已和消费者协商达成一致，合约办理变更一年120堂课程，消费者无异议。

企业跟进

2021-03-25 09:28:28

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-03-23 16:38:20

平台审核通过

2021-03-22 10:26:06

用户发起投诉

2021-03-22 10:26:04

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