饿了么外卖商家申请退款后强行送餐，饿了么不作为
网友保保
已完结骑手在距离商家1公里以上时就申请退单了，因为临时有事要出门，家里也没人接餐，结果商家不给退还非让骑手送餐，我也电话告知骑手家里没人，但骑手手里订单多，餐品无法送回商家，结果给点了完成订单了，第一次申请退款中客服介入看到餐已送到就直接判定申请退单失败，现在我是餐没收到，还要买单，有这样的说法吗？已经投诉商家，要饿了么对消费者伸张正义，结果饿了么两次协商都没有结果，每次都是敷衍消费者，说去协商商家，我就想问这样霸道的商家还有什么好协商的？问什么不能直接判定退款和处罚，不是钱的事，而是商家太霸道，从他家订餐了，就不允许退餐，而且他还坑骑手，明明我已经申请退单，他还让骑手派单，然后骑手在操作中并没有选择将餐品送回或是有其他退单操作（平台客服给我打电话也承认骑手的操作是不对的），而是直接确认了完成订单，最后他们的这样的操作，变成了消费者来买单，到现在饿了么平台都没有一个结果给到消费者。最后的一张图是我用家里地址又模拟的定了一次餐，平台可以看看整个配送时间是多久，基本都需要1小时，所以我在骑手还没有到达商家的时候因为临时有事要外出选择了退单，有什么不可以，商家还发信息说：我退了，他卖谁？，现在不是钱的事情，而是这样的商家太没有道德。饿了么客服太不作为。
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