耐克官网已退货不退款

已完结
本人于2021年2月22日在Nike官网购买一双运动鞋,到货发现鞋盒破损开裂,于3月7日申请退货,(Nike会员14天内都可以进行退换货)Nike官网同意退货,3月9日Nike仓库签收快递 并在3月11日查验完成,Nike承诺在查验完成的3-5个工作日内完成退款,目前已经是3月21日我依旧没有收到退款,在这期间我曾多次向客服反馈这个问题,客服都进行推脱,并没有给予相应的处理,希望有关部门能够给予帮助,维护消费者的个人权益。

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