饿了么超出本应送到时间480分钟

网友保保 2021-03-22

已完结

上午10.50左右订的外卖本应12点左右送达 一直等到下午2点50分还没有送到 中途投诉外卖骑手 平台回复就是联系专员处理 一直在让我申请退款 赔付我8元平台无门槛红包 后面在我没有同意退款的情况下给我强制退款 打电话告诉我说 他们只能赔付红包没有其他任何解释 后边联系我说 有专员给我处理 一直等待480分钟也没有任何人在联系过 联系客服一直就是在推脱责任

投诉进度

企业完结

2022-03-04 17:04:20

解决方案

其它

处理结果

经核实已处理。

企业跟进

2021-03-23 13:50:12

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

平台跟进

2021-03-22 20:17:26

用户补充投诉

2021-03-22 17:02:05

补充内容

打完平台投诉电话以后 没有任何处理结果 后边更是被强制性退款 平台客服打电话联系说是系统审核退款的 我都没有申请退款哪里来的审核 退款以后客服说联系专业人员处理 后边在打客服电话就打不通了 一点解释没有 就让我干等着么

平台审核通过

2021-03-22 16:40:03

用户发起投诉

2021-03-22 16:40:01

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