每日优鲜页面承诺次日达！结果次日没有到，申请退款，不给退

网友保保 2021-03-22

已完结

页面承诺次日达，结果3月21日早上10点55下单，到3月22日晚上6点37没有送到，打客服电话，告诉说下单的页面提醒最快次日达~最慢1-4天！一会又说页面详情里有写！最终就是付款，页面都只有写次日达！根本没有写1-4天！！然后现在跟我说生鲜食品不属于7天无理由！那他们承诺次日达没有做到，耽误使用，我要求退款不给退！！只能投诉他们了！！！页面详情介绍不清晰！下单也没有提醒！！！承诺未履行！只能投诉！！！！！他们说发货了就一切看物流！如果物流一个月，我也得等一个月不能退吗？？如果到次日达，就不要承诺！！欺诈消费者！！！希望消保能给予解决，谢谢

投诉进度

企业完结

2021-03-23 20:18:11

解决方案

补偿

处理结果

已联系消费者解释，考虑体验补偿49.9余额，用户认可。

平台跟进

2021-03-22 19:58:45

平台审核通过

2021-03-22 18:45:05

用户发起投诉

2021-03-22 18:45:03

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