消费保,你好!公民在2021-3-21号下单一家农家木桶饭的店铺,购买回家买到吃了几口发现有只蟑螂,我直接吐了,第二天早上就起来拉肚子了,和商家沟通,发了信息,商家根本连发的信息看都不看,态度恶劣,没有做出道歉,退款和赔偿。