微拍堂商家"核友缘"欺诈行为,微拍堂第三方不做为,退款
网友保保
已完结于2019年9月14日在微拍堂里的名叫"核友缘"的商家手里以616元拍得一对南疆石,在盘玩一段时间才发现有色差,是因为本身成熟度导致,与商家协商给我配一下对,要求我把有色差的邮回去,于2020年4月26日邮回,之后就基本很少能联系上商家,之后因配不上,答应给我换一对,后来就联系不上玩家.在同年的7月份,我第一次与微拍堂客服联系说明情况,客服却以出了维权时限(30)为由,只能帮我联系商家,当是我提出质疑,在微拍堂的商家都是交的保证金的,微拍堂是第三方担保方,有责任保证商家的产品质量，而且也有相关条例.最重要的是出售产品本身有质量商品这个事实,是商家本身也认可的,有证据的,至今我与客服一共勾通五六次了,依然没有解决问题,最后说的是时间太长,解决不了.可是原因是开始没解决才一直到在现在啊,变成今天这种局面，微拍堂也是有责任的.现在东西邮回去,商家联系不上,退款也找不着人,商家"核友缘"现在的行为就是欺诈。
投诉进度
处理结果
您好！关于您反馈2019年购买的商品，盘完后开裂，商家承诺补发的问题，平台已协助联系商家履行补发，因商品超过平台处理时效，故无法要求商家退款，非常抱歉给您带来的不便，如有其它疑问可咨询人工在线客服或拨打客服热线及时为您解答，祝您生活愉快！
用户补充投诉
2021-03-29 18:15:14
补充内容
"核友缘"这个商家,还是有个店,叫"核满天下",明明有品相,大小差不多的,却不给补货,随便拿一对破烂核桃应付这次投拆,商家的解决态度非常恶劣,没有诚意.毕必以退款的型式解决,不再接受补货!
用户补充投诉
2021-03-29 12:44:03
补充内容
补发前一直没跟我联系,知道补个这种的,不会让他补
用户补充投诉
2021-03-29 12:06:16
补充内容
前三张是商家补的货,后六张是原来那对的图,补的货不但小,而助且品种有差义,我拍得是凹底,补发是平底.我拍的是矮桩粗边,补发的是高桩,价值差别大,这种解决态度很不满意,要求退款,补发这对可以邮回
跟进内容
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平台审核通过
2021-03-23 20:33:55
用户发起投诉
2021-03-23 20:33:53
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