飞猪订酒店未办理入住不退房费

网友保保 2021-03-24

已完结

23号晚上下第一个订单订的24号入住的房间，因为预定成功后发现有这条款不清楚联系酒店后告知取消订单或者补差价，在取消订单后顺手直接又订了该酒店，凌晨1点过酒店联系说时间订错了，沟通未办理入住能不能延期或者退款，酒店全部拒绝，第一酒店知道我无法入住，第二也不用整晚保留，第三我并未办理入住拿房卡没有享受任何服务，酒店方不接受退款不接受延期，霸王条款

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:16:04

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-03-25 15:21:02

用户补充投诉

2021-03-24 02:25:50

补充内容

第一次跟酒店方沟通的时候，酒店拒绝退款或者延期，知道我无法按时办理入住并且不用整晚留房，让我和飞猪平台沟通，和飞猪平台也是沟通无果，霸王条款，欺诈消费者

平台审核通过

2021-03-24 02:04:49

用户发起投诉

2021-03-24 02:04:47

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