苹果APP中未授权购买，非恶意退款

网友保保 2021-03-25

已完结

3月14日下载了苹果APP store中的APP，下载后并未主动购买过任何服务和内容，3月16日至20日，苹果账单里出现了多笔在这个APP中的购买订单，但这些购买是在我未输入密码以及本人不知情，未授权的情况下发生的。之后联系苹果退款，被告知不符合退款政策，不予退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:16:05

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-03-25 15:20:31

用户补充投诉

2021-03-25 08:26:08

补充内容

用苹果的技术支持退款，结果不符合退款要求，联系客服后，被告知不能退。在我未授权的情况下产生的订单，并非我本人购买，我只要求退款！

平台审核通过

2021-03-25 08:20:02

用户发起投诉

2021-03-25 08:20:00

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