上海长城宽带从家庭网更换成商用网,但已下单的费用无法退

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3月17日在长城官网下单的是家用宽带,后被告知需要安装商用,安装后一直联系退原下单款项,客服/安装/销售等一切能够联系的渠道沟通后都无法退款,一直互相推脱,且催促我支付商用宽带的费用,在3月25日凌晨网络也被掐断了,现在联系不到长城宽带可以解决的人

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