尺码不准退换货不赔偿快递费

网友保保 2021-03-25

已完结

购买的裤子标注尺码与实际不符，实物偏小。联系平台后1件退货（因卖家断码），1件换货。2件产品为同一卖家，故合并下单。卖家发货时分2个快递发出。因2件产品需单独上传回寄物流单号，故寄回时同样以2个快递寄出。提供相关证据后，客服人员又以“规定一个订单只能补偿一次8元运费为由”拒绝实际费用补偿，2个快递实际运费12*2=24元。本人可提供实物供测量验证。补充：换货产品已收到，标注尺码为165/72A，实测腰围72cm。按照标准，腰围应为****。该标注165/72A裤子与本人日常尺码M对比，尺码一致。沟通中，平台客服人员多次劝本人接受另补偿4元的条件，本人认为平台处于强势方，对消费者存有欺压行为。本人诉求如下：1、按实际运费补偿 2、调查该平台退换货、运费补偿制度是否合理，是否有违规违法行为