拼多多涉嫌“虚假宣传”、“涉嫌欺诈”等情况，请退货客户的钱财。
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已完结关于投诉上海寻梦信息技术有限公司旗下拼多多电商平台的事项 一、事件情况描述 客户收到拼多多电商平台营销推广信息“购物消费全额返还”，大概意思是在其电商平台消费多少钱返还多少钱。客户于2021年3月23日10:50:39通过拼多多电商平台的“多多买菜”下单购物一箱牛奶，实付金额73.8元，订单编号是：PO-21****23-02****62****6。 客户下单之后，发行这个活动有涉嫌“虚假宣传”、“涉嫌欺诈”、“骗取财物”等倾向。于是，在拼多多电商平台未配送货物至收货网点之前，客户通过平台操作退款退货（平台自带允许的功能），并且多次催促拼多多客服人员协助处理退款退货（聊天记录证据有可能已经被平台删除）。在拼多多平台工作人员不作为及不处理的情况下，客户被迫无奈，处于友情协助帮忙的角度，帮助拼多多电商平台主动通过电话联系了退货网点处理退款退货，经过与网点协商顺利退款退货。 收货网点同意退款退货后，原本事件应该正常结束，但是拼多多电商平台给客户的实际退款是64.8元，扣款客户9元钱，给出的理由是客户参加了“购物消费全额返还”。客户多次要求电商平台公司把“虚假宣传”、“涉嫌欺诈”、“骗取财物”等这些活动赠送的优惠券收回去，客户不需要这些优惠券，请电商平台把优惠券收回去，把现金9元扣款返回来等话语。电商平台店大欺客，仍然不作为，不处理。 二、客户诉求描述 1、把9元优惠券收回去，不需要这个优惠券，把9元现金还给客户。 2、拼多多电商平台共涉嫌“虚假宣传”、“涉嫌欺诈”、“侵吞客户资产” “强买强卖”等情况，希望政府有关部门及时对该公司做出相应的处理。 投诉日期：2021年3月26日
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