京东商家发错货物颜色，拒不承认 货物滞留快递点的要求消费者买单
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已完结在京东恒源祥自营店购买围巾，商家发错颜色。我申请退款退货(原因勾选其他，未勾选颜色错误)与商家售后客服联系，商家回复处理不了需联系京东客服。联系京东小二给予答复是重新退回即可。但商家一直不收取货物，滞留在快递点。现快递点那边一直上门让我们收下货物并付款，让我们消费者为商家的失责买单
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