2021年12月12日起,被小孩下载了一款名叫三国之刃的游戏期间一直在购买虚拟产品,由于平时也用不到两部手机另一部一直就在那放的,苹果公司付款流程也太敷衍了属于胡乱扣费。我多次致电苹果公司客服部门要求退还该笔款项均遭到拒绝。客服态度恶劣,未站在消费者角度解决问题,并把不能退款的原因归结为系统原因,更不告知不退费理由,无任何协商过程,最终也不解决实质问题。现向消费保护投诉,希望帮忙退回该款,并赔偿相应损失。谢谢!