我没有收到货，橙心优选申请退款却被驳回
网友保保
已完结3月18号，我在橙心优选平台下了单买水果，平台显示预计3月19号16点送达自提点。我3月19号19点左右到了自提点，我手机上显示货已经到了自提点，但是我问团长（自提点管理员）拿货，团长说没有收到，由于并非第一次碰到这种情况，我就去问橙心优选客服，找客服吐槽。然后申请了退款。（对话如图所示） 本着大平台不会克扣我的这点钱的心理，申请退款后我就忘了这个事情，今天打开一看，发现有两个退款被驳回了。我很不解，于是赶快打电话给橙心优选客服，客服说要我提供团长与平台送货司机的交接单，即——要我自己提供我没有收到货的凭证，才可以给我退款。 我不懂这是什么神奇的逻辑，要我自己证明我没有收到货？我确确实实没有收到货，这怎么证明？橙心优选为什么无法证明我已经收到货？既然橙心优选驳回我的退款申请，那么请他们提供我收货的监控录像，或者签名单子，这才是正常做法吧。 我的诉求就是：要求橙心优选退款。（合法合理） 我爱人说我太较真，但生活中正是需要我这样较真的人，才不会扰乱社会秩序，如果每个人都忍气吞声，那么势必有更多的人遭遇像我一样的问题。请保护我们的消费者权益，不要让黑心商家得逞。
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