优速包裹显示签收、但是客户一直没有收到、优速也承认丢了

网友保保 2021-03-27

已完结

我公司2020年12月19日由优速快递托寄货物一批、寄往广东省惠州市、运单号码：5189****3012、货物总价值19780元、优速快递于12月22日显示签收，但客户一直没有收到、期间惠州优速负责送件的站点配合我司调取监控、并几次去客户公司查实并调取客户公司监控、最终确认货物没有送达且承认丢失！事后优速快递一直说走流程会给我们答复、但是至今无任何消息、

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:16:06

处理结果

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平台跟进

2021-03-29 15:29:00

平台审核通过

2021-03-27 14:05:16

用户发起投诉

2021-03-27 14:05:14

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