我于2021年3月14日在其平台购买的价值49.9的衣服,快递在当日18日以后再无更新,我边咨询联联周边游客服,他们回复48到72小时给我回复,并按我要求退款。但是过了这个时效以后我咨询,客服回答并无具体时间,因商家忙碌,再等两天,过了时效后咨询,客服依旧说需要再过两天。