天猫tp****nk官方旗舰店路由器质量问题

sfnl1777 2021-03-28

已完结

2020年11月20日在天猫tp****nk官方旗舰店买的路由器，买回来后安装上也没有注意就使用，后来发现5g信号根本就没法用，在路由器旁边也无法搜索到信号，并且4g信号也不正常，经常掉线，这个路由器存在严重的质量问题。要求卖家在不耽误我使用的情况下给予解决问题。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:16:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-04-01 17:45:35

补充内容

目前没有人给我解决，天猫就这样服务的吗？

平台跟进

2021-03-29 17:52:46

平台审核通过

2021-03-28 10:20:17

用户发起投诉

2021-03-28 10:20:15

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