3月26日从宁波寄出的EMS重要文件,昨天(3月27日)未收到,打电话到11183人工台,告知我今天28日能到,到今天下午也未收到,因为是重要文件,十分急,又第二次打了11183人工台,人工台説不出原因及理由,后来竟然跟我説地址详,但是地址很清楚,每次其他快递均能十分快速准时收到,又问那为什么不打电话给我,客服又説没有我的电话。快递单是我个人亲自己填写,上面有我准确的地址、姓名、手机号码........客服的回答简直是不负责任,睁眼説瞎话。百度了我的邮件,被反复退回,前后折腾多次,不知道是什么原因。EMS太差了,所有快递中最差的,因为是重要文件,没有选择只能寄它家。急等用,求EMS你们负点负责上点心好吗,赶紧给我。