本人办理长城快带时办理一个小红盒,用来看有线电视。当时办理小红盒时付了押金210元,工作人员说不用了以后可以退回小红盒,退回盒子后押金也一并退回。本人按照长城宽带的要求退回了小红盒,对方给了一张回执,并说3个月内给退回押金。退回时间为2020年10月13日,但是本人至今都未收到退回的押金,曾多次致电客服,客服只是回应帮忙崔处,始终未执行,也不告知具体时间,一直拖延。直至今日仍未收到退回的押金,本人认为这是欺诈消费者的行为。