京东自营真假机油混卖

2021-03-29

已完结

机油真假混卖，机油过稀不够粘度，加进去发动机闪灯，，机油盖生产批号和瓶身不一样，屏盖二维码无法识别，客服拒绝售后，还说我车问题

投诉进度

企业完结

2021-04-15 13:47:30

处理结果

尊敬的客户您好，经核实余额已为您申请到账，请您注意查收，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢！

用户补充投诉

2021-04-05 17:37:22

补充内容

客服不但拒绝售后，还关闭了我订单售后申请，我不能再申请售后了

企业跟进

2021-03-31 00:32:21

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2021-03-30 17:14:56

补充内容

客服沟通质量极差，每次都推诿说，车上的零件很多能引起灯原因很多，让我去检查车，给出直接证据是机油问题起来的，机油我已经换新的，清洗了发动机，耽误我2 3天，共计花费2600多元，而他们的目的就是我自认倒霉

消费保投诉平台跟进

2021-03-30 09:59:43

消费保投诉平台审核通过

2021-03-29 18:41:11

用户发起投诉

2021-03-29 18:41:09

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷假冒/二手商品

投诉诉求：

退款补偿

涉诉金额：

490.00元

投诉编号：

94805873

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