镁多力京东自营专区

网友保保 2021-03-30

已完结

在京东商城镁多力京东自营区，购买到伸缩梯直面梯，非全新，有使用过的痕迹，且梯子伸开之后里面有严重磕碰问题，每一节几乎都有划痕。京东已表示是他们的责任，给予换新及100元赔偿，本人不同意，依据消费者权益保护法第三十五条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

投诉进度

企业完结

2021-04-13 17:08:38

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品已为您退款成功，请您注意查收，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢！

企业跟进

2021-03-31 00:25:18

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-03-30 15:27:17

平台审核通过

2021-03-30 09:45:17

用户发起投诉

2021-03-30 09:45:15

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