京东买的照片打印机有问题，退换货之后就一直在检测，19天了还没结果

2021-03-30

已完结

2021年3月5日京东买了照片打印机和相纸，3月10日相纸到了之后测试打印机发现有质量问题，之后3月12日发货回收退换，结果就商家检测了19天一直没有消息，怎么问都是要等待

投诉进度

企业完结

2021-04-02 15:14:38

处理结果

尊敬的客户您好，经核实优惠券已为您申请到账，请您注意查收，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢！

企业跟进

2021-03-31 00:20:58

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-03-30 15:27:17

消费保投诉平台审核通过

2021-03-30 10:58:14

用户发起投诉

2021-03-30 10:58:12

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷

投诉诉求：

解释赔偿

涉诉金额：

447.00元

投诉编号：

94806103

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