屈臣氏不发货不退款，无法取消订单，客服难以联系，只会套话
已完结
2021年3月21日在屈臣氏官方云店下单了产品，总计116元，订单首页表明次日达，23日当地门店电话联系，称无法配送，希望退款，小程序申请退款被拒，24日联系当地门店，门店称帮助联系客服退款，三到五日到账，订单状态变成退回快递26日寻求在线客服与人工客服无果。29日晚发现订单状态变成已发货，但是未收到快递信息，也无法申请退款，30日早上联系客服，既没有给出解决方案，也没有安抚情绪，只让我耐心等待。 希望屈臣氏能够退款并给予一定补偿。
投诉进度
企业完结
处理结果
订单退款完成已致电告知客户，问题已得到处理，谢谢。
企业跟进
跟进内容
您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢。
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补充内容
小程序无法操作，只能联系客服，客服又给不出解决方案
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