轻颜相机未经我允许扣款开通会员，苹果人工客服不予退款，后拉黑我账号

网友保保 2021-03-30

已完结

1、非恶意退款 2、苹果未经我输入密码就扣款 3、与苹果人工客服多次交流不予退款，不符合国家三包政策 4、在各种平台上发现众多受害苹果使用者下载轻颜相机后被恶意扣款 5、苹果人工高级客服不但不解决问题，告诉我扣了就用吧，也没多少钱，之后将我号码拉黑，声称保护号码，不再给我解决任何问题

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:16:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-03-30 17:51:05

平台审核通过

2021-03-30 16:55:50

用户发起投诉

2021-03-30 16:55:48

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